Conditions Générales
Dernière mise à jour : 08/12/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Anima&SENS – Zoé Masclet, auto-entreprise située au 258 Route des Combes, 73590 Saint-Nicolas-la-Chapelle.
En réservant une séance, le client déclare avoir lu et accepté les présentes CGV.
Prestations proposées
Anima&SENS propose notamment :
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Séances de shiatsu équin
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Séances de shiatsu chiens
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Séances de shiatsu animalière
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Séances de shiatsu humain
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Forfait « 4 saisons »
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Séances DUO : Animal + Gardien
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Interventions en tournée (régions spécifiques)
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Initiations et ateliers autour du shiatsu
Le shiatsu est une pratique de bien-être et d’harmonisation énergétique.
Il ne remplace en aucun cas un avis ou un suivi vétérinaire ou médical.
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent se faire :
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par téléphone
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via e-mail
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via le formulaire de contact
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via Calendly pour les séances en cabinet à l'Eklas
Toute demande de rendez-vous implique l’acceptation des présentes CGV.
Tarifs
Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués sur le site internet ou communiqués directement par Anima&SENS.
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Séances individuelles : tarifs indiqués selon le type et l’espèce
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Forfait 4 saisons : tarif préférentiel sous engagement sur 1 an
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Déplacements : peuvent entraîner des frais selon distance ou tournée.
Les prix sont nets : l’auto-entreprise est non assujettie à la TVA (article 293B du CGI).
Forfait 4 saisons
Le forfait comprend 4 séances sur une année, réalisées de préférence :
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en début de chaque saison énergétique
OU
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selon un rythme convenu avec le client
L’engagement doit être pris avant la date indiquée dans l’offre.
Le forfait est nominatif et valable pour un seul animal.
Les paiements peuvent être :
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en une fois
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ou en 4 fois : un règlement à chaque séance
Paiement
Les paiements peuvent être effectués :
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en espèces
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par virement bancaire
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par chèque
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ou selon arrangements personnalisés validés au préalable
En cas de paiement en plusieurs fois, le client s’engage à régler l’ensemble du forfait, même en cas d’arrêt du suivi (sauf raison vétérinaire avec justificatif).
Déplacements et tournées
Pour les tournées (ex. Toulouse), les dates sont fixées à l’avance.
Le client s’engage à être présent ou à rendre l’animal accessible sur le créneau convenu.
Des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon la zone.
Si le praticien se déplace et que le client est absent, la séance est due.
Annulation et report
Pour toute annulation :
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Moins de 48h avant le rendez-vous → la séance est due.
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Plus de 48h → report possible sans frais.
En cas d’imprévu météo dangereux (orages violents, températures extrêmes), un report pourra être proposé.
Obligations du client
Le client s’engage à :
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fournir des informations honnêtes sur la santé de son animal
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prévenir en cas de pathologie, blessure, traitement en cours
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s’assurer que l’animal est manipulable dans des conditions raisonnables
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avoir obtenu l’autorisation du propriétaire de l’animal si ce n’est pas le sien
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ne jamais demander un soin en remplacement d’un diagnostic vétérinaire
La praticienne se réserve le droit d’interrompre une séance si l’animal présente un danger, ou si le cadre ne permet pas un travail sécurisé. La séance reste due.
Obligations du praticien
Anima&SENS s’engage à :
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pratiquer dans le respect du bien-être animal et humain
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exercer dans le cadre légal des pratiques de bien-être non médicales
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respecter la confidentialité des informations reçues
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orienter vers un vétérinaire ou un médecin dès que nécessaire
Responsabilité
Anima&SENS ne peut être tenue responsable :
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des réactions normales post-séance (fatigue, détente, regain d’énergie, « crise de guérison » temporaire)
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de l’environnement dans lequel se déroule le soin (danger extérieur)
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d’une mauvaise utilisation des conseils donnés
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d’un comportement imprévisible de l’animal
Le shiatsu ne dispense en aucun cas d’un suivi vétérinaire ou médical.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos, logo et contenus du site Anima&SENS sont la propriété exclusive de Zoé Masclet.
Toute reproduction est interdite.
Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour gérer les rendez-vous et échanges.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers.
Votre droit d’accès, modification ou suppression est expliqué dans la Politique de confidentialité.
Litiges – Médiation
En cas de litige, le client peut contacter :
Le client peut également saisir la plateforme de règlement en ligne :